Términos del servicio

Bienvenido a Chompin Store. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio.

1. Información general

Chompin Store es una tienda de comercio electrónico dedicada a la venta de productos a través de internet.

Al realizar una compra, el cliente declara que es mayor de edad o cuenta con la autorización de su representante legal para efectuar la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.

2. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores, tamaños o detalles pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.

3. Precios

Todos los precios publicados están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Chompin Store podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los pedidos confirmados conservarán el precio vigente al momento de la compra.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si un producto no se encuentra disponible después de realizar la compra, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución, como el cambio por un producto similar o la cancelación del pedido con el correspondiente reembolso si aplica.

5. Envíos

Ofrecemos envío gratuito, sujeto a nuestra cobertura y condiciones logísticas.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, aunque este puede variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades de la transportadora, temporadas de alta demanda o cobertura geográfica.

Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía absoluta.

6. Pago Contra Entrega

Si eliges la modalidad de Pago Contra Entrega, aceptas lo siguiente:

  • La información suministrada debe ser veraz y completa.
  • Debes encontrarte disponible para recibir el pedido dentro del tiempo estimado de entrega.
  • El pago deberá realizarse al momento de recibir el producto.

Nuestro equipo podrá comunicarse contigo por llamada telefónica o WhatsApp para confirmar la información antes del despacho.

Si un pedido es rechazado, no recibido o el cliente no atiende los intentos de entrega sin una justificación válida, Chompin Store podrá limitar el acceso a futuras compras mediante esta modalidad de pago.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta para la entrega, incluyendo:

  • Nombre completo.
  • Número de contacto.
  • Dirección exacta.
  • Barrio.
  • Ciudad.
  • Referencias de ubicación cuando sean necesarias.

Los retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta serán responsabilidad del cliente.

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser despachados.

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, la cancelación deberá tramitarse mediante el proceso de devolución establecido en nuestras políticas.

9. Garantías, cambios y devoluciones

Las solicitudes de garantía, cambios o devoluciones se atenderán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Cada solicitud será evaluada de acuerdo con la legislación colombiana vigente y las condiciones establecidas por Chompin Store.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo:

  • Logotipos
  • Fotografías
  • Imágenes
  • Diseños
  • Textos
  • Marcas
  • Videos
  • Gráficos

es propiedad de Chompin Store o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

Chompin Store no será responsable por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo:

  • Fenómenos naturales.
  • Paros o bloqueos.
  • Problemas de transporte.
  • Fallas de las empresas transportadoras.
  • Casos de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad se limitará al valor del producto adquirido cuando así corresponda conforme a la ley.

12. Protección de datos personales

La información personal suministrada por nuestros clientes será tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.

13. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes.